Son güncelleme: 24 Ekim 2026 · Okuma süresi: ~11 dk · Yazar: Yunus Doğukan OĞLAKCI
Sosyal medya ajansı seçerken önce hedefinizi ve kapsamı yazıya dökün, sonra en fazla üç ajanstan aynı kapsamla teklif alın. Portföyün yanında çalışma sürecine, rapor örneğine ve hesap yetkisine bakın. Sözleşmede içerik haklarını, kişisel verileri ve fesih koşullarını netleştirin. Devam kararını ilk üç ayın verisiyle verin.
Toplantının sonunda biri “Şu sosyal medya işini artık bir ajansa verelim” dedi ve iş size kaldı. Google’a yazdınız, karşınıza onlarca ajans çıktı. Hepsi yaratıcı, hepsi stratejik, hepsi sonuç odaklı. Web sitelerine baktıkça birbirinden ayırmak zorlaşıyor. Üstelik yanlış seçimi çoğu zaman birkaç ay ve bütçenin bir kısmı gittikten sonra fark ediyorsunuz.
Biz de bir ajansız ve bu yazıyı okurken aklınızdan “kendi reklamını yapacaklar” diye geçebileceğini biliyoruz. O yüzden size kimi seçmeniz gerektiğini söylemeyeceğiz. Teklif masasında soracağınız soruları, sözleşmede arayacağınız maddeleri ve ilk üç ayda bekleyebileceklerinizi anlatacağız. Aynı listeyle bizi de sınayabilirsiniz.
Bu yazı, blogumuzdaki üç eski yazının birleşimi. Üçü de ajanslarla çalışmayı farklı açılardan anlatıyordu ve birbiriyle yarışıyordu. Google Search Console verimize göre 1 Temmuz 2025 – 23 Ekim 2026 arasında Türkiye’den toplam 255 gösterim aldılar, tek bir tık gelmedi. Ekim 2026’da üçünü tek yazıda topladık ve baştan yazdık. Hukuki bölümleri Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun resmî metinlerinden kontrol ettik.
Sosyal medya ajansı nasıl seçilir?
Sosyal medya ajansı, bir markanın sosyal medya hesaplarını strateji, içerik üretimi, topluluk yönetimi ve ölçümle yürüten hizmet şirketidir. Doğru olanı bulmak için şu yedi adımı sırayla izleyin:
- Hedefinizi tek cümleyle yazın. “Daha çok takipçi” tek başına bir hedef sayılmaz. “Altı ayda Instagram’dan gelen teklif taleplerini artırmak” gibi ölçülebilir bir cümle kurun.
- Kapsamı belirleyin. Hangi platformlarda olacaksınız, ayda kaç içerik gerekiyor, video çekimi şart mı? Reklam yönetimi ve yorumlara cevap verme işi de kapsamda mı, ona karar verin.
- Üç ajanslık kısa bir liste yapın. Sektörünüzde iş yapmış, sizin ölçeğinizde müşterisi olan ajanslara bakın. Üçten fazla teklif, karşılaştırmayı zorlaştırır.
- Herkese aynı brief’i gönderin. Aynı bilgiyle hazırlanmış teklifleri yan yana koyabilirsiniz.
- Süreç ve rapor örneği isteyin. Tasarımların yanında içeriğin nasıl planlandığını ve ay sonunda nasıl raporlandığını görün.
- Teklifleri kalem kalem karşılaştırın. Önce kapsamları eşitleyin, fiyata en son bakın.
- Sözleşmeyi okuyun ve küçük başlayın. İçerik haklarını, hesap yetkisini ve fesih koşullarını netleştirin. İlk üç ayın sonunda veriye bakıp devam kararını verin.
Yazıda sık geçecek birkaç terimi baştan netleştirelim:
| Terim | Kısa tanım |
|---|---|
| Brief | Ajansa işin hedefini, kitlesini, kapsamını ve bütçesini anlatan kısa yazılı özet. |
| Aylık sabit ücret | Belirli bir kapsam için her ay ödenen hizmet bedeli; sektörde “retainer” diye de geçer. |
| Revizyon | Onaya sunulan bir içerikte istenen değişiklik turu. |
| İş ortağı erişimi | Ajansın şifre almadan, Meta İş Portföyü’nde size ait hesaplara verilen yetkiyle erişmesi. |
| Veri işleyen | KVKK’da, şirketiniz adına ve onun verdiği yetkiyle kişisel veri işleyen kişi ya da kuruluş. |
Ajansla görüşmeden önce neyi netleştirmelisiniz?
Görüşmeden önce hedefinizi, bütçe aralığınızı ve içerikleri kimin onaylayacağını netleştirin. Hesapların kimin adına kayıtlı olduğunu da bir kez kontrol edin. Bu bilgileri bir sayfalık bir brief’te toplarsanız ajansların size hazırlayacağı teklifler de birbirine benzer bir zemine oturur.
Bütçe aralığını söylemek pazarlıkta elinizi zayıflatıyormuş gibi gelebilir. Ama aralığı bilmeyen ajans size ya ihtiyacınızdan büyük ya da çok dar bir teklif hazırlar. İkisi de vaktinizi alır.
| Brief’te ne olmalı? | Örnek |
|---|---|
| Hedef | Instagram’dan gelen teklif taleplerini artırmak |
| Kitle | İstanbul’da yaşayan, ev dekorasyonuyla ilgilenen genç aileler |
| Platformlar | Instagram ve LinkedIn |
| Mevcut durum | Hesaplar kimin adına açık, son aylarda ne paylaşıldı |
| Kapsam | Aylık içerik adedi, video çekimi, reklam yönetimi |
| Onay | İçerikleri kim onaylayacak, kaç gün içinde |
| Bütçe | Hizmet bedeli ve reklam bütçesi ayrı ayrı |
Ajans mı, serbest çalışan mı, şirket içi ekip mi?
İhtiyacınız tek bir beceriyse serbest çalışan yeterli olabilir. Strateji, tasarım, video ve reklam birlikte gerekiyorsa ajans daha uygun olur. Markayı her gün yakından takip edecek biri lazımsa şirket içi ekip kurmak mantıklıdır. Aşağıdaki tablo kararı kolaylaştırır:
| Seçenek | Ne zaman uygun? | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Serbest çalışan | Tek bir iş: tasarım ya da yalnız metin | Hastalık, tatil ya da yoğunlukta yedeği yok |
| Ajans | Strateji, tasarım, video, reklam ve rapor bir arada | Hesabınıza kimin bakacağını ve ekibin değişip değişmediğini sorun |
| Şirket içi ekip | Günlük, hızlı ve markaya çok yakın iletişim | İşe alma, eğitim ve ekipman maliyeti size kalır |
| Karma model | İçeriği ajans üretir, yorumlara şirketten biri cevap verir | Onay akışı yazılı değilse işler arada kalır |
Şirket içi yönetim ile ajans arasındaki farkı kurumsal sosyal medya yönetimi rehberimizde daha ayrıntılı anlattık. Orada hesap sahipliği ve onay akışını da adım adım bulabilirsiniz.
Portföy ve referanslarda neye bakmalısınız?
Portföyde tasarımın güzelliği kadar, farklı markalar için gerçekten farklı içerik üretilip üretilmediğine bakın. Güzel bir gönderi tek başına çok şey söylemez. Asıl merak etmeniz gereken, o gönderinin arkasındaki düzen.
Basit bir deneme yapabilirsiniz. Ajansın yönettiği bir hesabı açın ve son üç ayına göz atın. Paylaşımlar düzenli mi, yorumlara cevap verilmiş mi, bir kampanya bittikten sonra hesap sessizliğe gömülmüş mü? Ardından referans listesinden bir firmayı arayın. “En son ne zaman bir sorun yaşadınız ve ajans bunu nasıl çözdü?” diye sorun. Bu sorunun cevabı, en parlak sunumdan daha fazlasını anlatır.
Hangi işaretler sizi durdurmalı?
| Uyarı işareti | Neden sorun? |
|---|---|
| Takipçi ya da etkileşim garantisi | Organik büyümeyi kimse garanti edemez; nasıl kazanılacağını sorun |
| Hesap şifresini istemek | Meta ve LinkedIn yetki vererek çalışmaya izin veriyor; şifre paylaşımı kontrolü sizden alır |
| Reklamları kendi reklam hesabından yayınlamak | İş birliği bitince geçmiş reklam verisine erişiminiz de biter |
| Sözleşmesiz başlamak | İçerik hakları ve ayrılık koşulları belirsiz kalır |
| Rapor örneği gösterememek | Ay sonunda neyin işe yaradığını öğrenemezsiniz |
| Sizi tanımadan paket satmak | İhtiyacınızı dinlemeden hazırlanan plan çoğu zaman kalıptır |
Sosyal medya ajansına hangi sorular sorulmalı?
Ajansa hesabınızı kimin yöneteceğini, içerik fikirlerinin nereden geleceğini, neyin ücrete dahil olduğunu ve iş birliği bitince neyin sizde kalacağını sorun. Görüşmeye şu listeyle gidebilirsiniz:
- Hesabımızı ekibinizde kim yönetecek, o kişiyle doğrudan konuşabilecek miyiz?
- İçerik fikirlerini nereden buluyorsunuz, bizden düzenli olarak hangi bilgileri isteyeceksiniz?
- Video çekimi teklife dahil mi, çekime kim gelecek?
- Bir içerikte kaç revizyon hakkımız var, neyi revizyon sayıyorsunuz?
- Hafta sonu bir kriz çıkarsa kim, ne kadar sürede devreye giriyor?
- Daha önce hazırladığınız bir raporu, müşteri adını gizleyerek gösterebilir misiniz?
- Reklam bütçesi ile hizmet bedeli ayrı mı faturalanıyor, reklam hesabı kimin adına olacak?
- Ürettiğiniz tasarım ve videoların hakları kimde kalacak?
- Sözleşme ne kadar süreli, ayrılmak istersek kaç gün önceden haber vermemiz gerekiyor?
Cevapların kendisi kadar veriliş biçimi de çok şey söyler. Soruları net ve yazılı cevaplayan ekip, işin içinde de net olur. Bu listeyi görüşmeye yanınızda götürün. İsterseniz sosyal medya ajansı sayfamızdaki hizmet kapsamını da aynı başlıklarla karşılaştırabilirsiniz.
Ajans teklifleri nasıl karşılaştırılır?
Teklifleri karşılaştırmadan önce kapsamlarını eşitleyin. Fiyatı ancak aynı işi anlatan teklifler arasında karşılaştırabilirsiniz. Birinde video çekimi varken diğerinde yoksa, düşük fiyat sizi yanıltır.
| Kalem | Teklifte aranacak netlik |
|---|---|
| İçerik adedi | Ayda kaç gönderi, kaçı video, kaçı hikâye |
| Video | Çekim, kurgu, altyazı ve müzik dahil mi |
| Topluluk yönetimi | Yorum ve mesajlara cevap veriliyor mu, hangi saatlerde |
| Reklam yönetimi | Hizmet bedeline dahil mi, reklam bütçesi ayrı mı |
| Revizyon | Kaç tur, neyin revizyon sayıldığı |
| Rapor | Hangi sıklıkta, hangi metriklerle, yorumlu mu |
| Süre ve fesih | En kısa çalışma süresi ve bildirim süresi |
Sosyal medya ajansı ücreti neye göre belirlenir?
Ücret; platform sayısına, aylık içerik adedine, video üretimine ve reklam yönetiminin dahil olup olmamasına göre değişir. Bu yüzden internette gördüğünüz tek bir rakam sizin ihtiyacınızı yansıtmaz. En ucuz teklif çoğu zaman en dar kapsamlı tekliftir. Ajanslar genellikle şu modellerden biriyle çalışır:
| Model | Nasıl işler? | Kime uygun? |
|---|---|---|
| Aylık sabit ücret | Belirli bir kapsam için her ay aynı bedel | Düzenli paylaşım yapan markalar |
| Proje bazlı | Lansman, kampanya ya da hesap kurulumu için tek seferlik bedel | Belirli bir dönem desteğe ihtiyacı olanlar |
| Danışmanlık | Oturum başına ücret, uygulama sizde | Şirket içinde ekibi olanlar |
| Reklam yönetim bedeli | Reklam harcamasından ayrı alınan yönetim ücreti | Düzenli reklam verenler |
Sözleşmede hangi maddeler olmalı?
Sözleşmede kapsam, içeriklerin mali hakları, hesap sahipliği, kişisel verilerin korunması ve fesih koşulları yazılı olmalı. Biliyoruz, bu kısım biraz kuru. Ama bir sorun çıktığında elinizdeki tek belge bu sözleşme olacak.
İçerik hakları. Ajansın ürettiği tasarım ve videoları iş birliği bittikten sonra da kullanmak istersiniz. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nun 52. maddesi, mali haklara dair sözleşmelerin yazılı olmasını ve devredilen hakların ayrı ayrı gösterilmesini şart koşuyor (Kanun metni, mevzuat.gov.tr). Bu yüzden “tüm haklar size aittir” gibi genel bir cümle yetmeyebilir. Çoğaltma, yayma, işleme ve internette yayın gibi hakların tek tek yazılması daha sağlam olur.
Kişisel veriler. Ajans, yorumlara ve mesajlara cevap verirken müşterilerinizin adını, telefonunu, bazen siparişini görür. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, şirketiniz adına veri işleyen kişi ya da kuruluşu 3. maddede “veri işleyen” olarak tanımlıyor. Kanunun 12. maddesine göre şirketiniz, veri güvenliği tedbirlerinde bu kişilerle birlikte sorumlu (Kanun metni, mevzuat.gov.tr). Sözleşmeye gizlilik ve veri güvenliği maddesi eklemek sizi de korur.
Etkileyici iş birlikleri. Ajansınız markanız için etkileyicilerle çalışıyorsa, menfaat karşılığı yapılan paylaşımda “reklam” ya da “iş birliği” gibi açık bir ifade kullanılması zorunlu. Bu kural, 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdi (Ticaret Bakanlığı duyurusu). Etiketi kimin kontrol edeceğini de sözleşmeye yazın.
| Madde | Neden gerekli? | Dayanak |
|---|---|---|
| Kapsam ve teslim takvimi | Neyin ücrete dahil olduğu tartışma konusu olmaz | Teklifin eki |
| İçeriklerin mali hakları | İş birliği bitince içerikleri kullanmaya devam edersiniz | FSEK md. 52 |
| Hesap ve reklam hesabı sahipliği | Hesaplar ve geçmiş veri şirketinizde kalır | Platformların yetki sistemleri |
| Gizlilik ve kişisel veri | Müşteri verisi korunur, sorumluluk net olur | KVKK md. 3 ve 12 |
| Etkileyicide reklam etiketi | Paylaşımı kimin kontrol edeceği bellidir | RG 01.07.2026/33297 |
| Süre ve fesih | Ayrılık sürprizsiz olur | Tarafların anlaşması |
Bu bölüm hukuki danışmanlık yerine geçmez. Sözleşmeyi imzalamadan önce bir hukukçuya göstermenizi öneririz.
Ajansla çalışmanın ilk üç ayında ne beklemelisiniz?
İlk ay kurulumla, ikinci ay üretim ve denemeyle, üçüncü ay ölçüm ve düzeltmeyle geçer. Kalıcı bir yön görmek için en az üç ayın verisini yan yana koymak gerekir.
| Dönem | Neler olur? | Sizin rolünüz |
|---|---|---|
| 1. ay | Hesap yetkileri, marka sesi, içerik takvimi ve onay akışı kurulur | Bilgi verin, onaylayacak kişiyi belirleyin |
| 2. ay | Düzenli paylaşım başlar, farklı formatlar denenir | Takvimi zamanında onaylayın |
| 3. ay | İlk raporlar karşılaştırılır, plan veriyle düzeltilir | Hedefle sonucu birlikte okuyun |
İlk haftalarda etkileşim beklediğiniz gibi gitmezse paniğe kapılmayın. Platformun hesabınızı ve kitlenizi tanıması da zaman alır. Ama üçüncü ayın sonunda ajans size neyin işe yaradığını ve neyi değiştireceğini anlatamıyorsa, bu üzerinde durmanız gereken bir işarettir.
Creodive sosyal medya ajansı olarak nasıl çalışıyor?
Bizde süreç, sektörünüzü tanımakla başlıyor. Rakiplerinizin ne yaptığına, kitlenizin kim olduğuna ve hangi platformda vakit geçirdiğine bakıyoruz. Hesaplar her zaman sizin adınıza kalıyor; biz Meta İş Portföyü’nde iş ortağı olarak erişiyoruz. İş birliği bittiğinde erişimimizi tek tıkla kaldırabilirsiniz.
Sonra markanızın sesini ve içerik takvimini birlikte çıkarıyoruz. Tasarım kreatiflerini ve Reels videolarını üretiyor, her ayın takvimini yayından önce onayınıza sunuyoruz. Yayından sonra yorumları ve mesajları takip ediyoruz. Her ay ölçüm verilerini bir raporla paylaşıyor, bir sonraki ayın planını bu verilerle kuruyoruz.
Yukarıdaki soruların hepsini bize de sormanızı isteriz. Ajansla çalışmanın bir işletmeye neler kattığını YouTube kanalımızdaki bu videoda da anlattık:
Ajansla çalışmaya henüz hazır değilseniz kendi başınıza da başlayabilirsiniz. Ücretsiz sosyal medya tasarım şablonları yazımızda ticari kullanıma uygun kaynakları bir araya getirdik.
Sık sorulan sorular
Sosyal medya ajansıyla çalışmak ne kadar tutar?
Ücret; platform sayısına, aylık içerik adedine, video üretimine ve reklam yönetiminin dahil olup olmamasına göre değişir. Reklam bütçesi genellikle hizmet bedelinden ayrı tutulur. Sağlıklı bir karşılaştırma için en az iki ajanstan aynı kapsamla yazılı teklif alın.
Bir ajansla en az ne kadar süre çalışmak gerekir?
Kurulum ve ilk ölçümler için üç ay makul bir başlangıçtır. Daha kısa sürede toplanan veri, karar vermek için genellikle yetersiz kalır. Uzun bir sözleşmeye girmeden önce fesih koşullarını mutlaka okuyun.
Küçük bir işletme sosyal medya ajansıyla çalışmalı mı?
Bütçeniz kısıtlıysa önce tek bir platformu kendiniz yönetip düzeni oturtabilirsiniz. Video ve tasarım üretimi zamanınızı yiyorsa yalnız üretimi bir ajansa ya da serbest çalışana vermek ara bir çözümdür. İşiniz büyüdükçe kapsamı genişletirsiniz.
Takipçi garantisi veren ajansa güvenilir mi?
Organik takipçi ve etkileşim artışını kimse garanti edemez; sonuç içeriğe, kitleye ve platformun dağıtımına bağlıdır. Böyle bir söz verildiğinde takipçilerin nasıl kazanılacağını sorun. Satın alınmış takipçi gerçek müşteriye dönüşmez.
İş birliği biterse ajansın ürettiği içerikleri kullanabilir miyiz?
Bu, sözleşmenize bağlıdır. Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, mali hak devrinin yazılı yapılmasını ve devredilen hakların ayrı ayrı gösterilmesini istiyor. Sözleşmede bu devir yoksa içerikleri yeniden kullanmadan önce ajansla yazılı olarak anlaşın.
Sosyal medya ajansı ile dijital ajans arasında ne fark var?
Sosyal medya ajansı hesap yönetimi, içerik üretimi ve sosyal medya reklamlarına odaklanır. Dijital ajans buna web sitesi, SEO ve Google Ads gibi hizmetleri de ekleyebilir. Birden fazla kanalda destek arıyorsanız hepsini aynı ekibin koordine etmesi mesajınızı tutarlı tutar.
Artık elinizde bir kontrol listesi var. Onu bizimle de denemek isterseniz sosyal medya ajansı hizmetimize göz atın ya da bize yazın. Sorularınızı birlikte, tek tek cevaplayalım.
